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        汽車(chē)數(shù)量越來(lái)越多，不管是在城市還是一般的城鎮(zhèn)，每到出行高峰期，汽車(chē)就幾乎把道路占得滿(mǎn)滿(mǎn)的。隨著維修技術(shù)的成熟化，顧客也越來(lái)越看重汽車(chē)售后服務(wù)的質(zhì)量。售后服務(wù)質(zhì)量主要可針對(duì)五個(gè)方面進(jìn)行考察：
　　一、維修人員技術(shù)：是否一次就能把車(chē)修好或保養(yǎng)好。既是修車(chē)，最看重的就是維修技術(shù)了，這點(diǎn)肯定是最重要的。搞了半天卻沒(méi)修好這是相當(dāng)郁悶的。
　　二、服務(wù)收費(fèi)：報(bào)價(jià)單的詳細(xì)程度及員工解釋情況。買(mǎi)商品講究個(gè)性?xún)r(jià)比，汽車(chē)維修也不例外，在相同的條件下，當(dāng)然更傾向于報(bào)價(jià)低的服務(wù)。
　　三、服務(wù)態(tài)度：服務(wù)的誠(chéng)懇度、處理返修的方式和程序等。服務(wù)態(tài)度也是相當(dāng)重要的一點(diǎn)，這是售后服務(wù)的門(mén)面所在。
　　四、配件供應(yīng)：配件供應(yīng)的質(zhì)量及時(shí)效。很多時(shí)候，汽車(chē)會(huì)出現(xiàn)配件損壞的情況。比如汽車(chē)離合器配件、發(fā)動(dòng)機(jī)配件等。目前來(lái)看，售后服務(wù)很多時(shí)候都跟不上維修的節(jié)奏，也就是說(shuō)配件的供應(yīng)間期很長(zhǎng)。往往有時(shí)候一個(gè)小小的配件到貨要很長(zhǎng)時(shí)間。而汽車(chē)離合器配件是汽車(chē)出問(wèn)題比較多的部位之一，要是每次去換配件都要等啊等的，相信是誰(shuí)都不會(huì)愿意的。
　　五、其他：實(shí)際維修時(shí)間與承諾時(shí)間對(duì)比，維修檢測(cè)設(shè)備、泊位和進(jìn)出設(shè)施、休息和娛樂(lè)設(shè)施等情況。這個(gè)就是更看重維修地點(diǎn)的環(huán)境。相對(duì)比較次要。